酒店行业解决方案

精细化管理服务过程,提升服务质量。

酒店企业难题

接待工作 效率低

服务过程 不标准

酒店管理 难精细

过程管理

  • 微信会话存档:微信聊天,实时同步后台。电话录音存档:通话自动录音,实时同步后台。客户跟进时间轴:各个客服每次跟进的过程,实时同步到客户时间轴通讯录同步后台:客户信息录入通讯录后,信息也同步到系统后台。

营销赋能

  • 快捷回复:系统后台上传标准常见话术,客户一键快捷调用回复。消息批量群发:支持图文、语音、文件、小程序等群发到个人和群中。素材转发自动化:转发素材通过任务形式发到客服手机,客服一键操作完成转发。素材传播统一化:管理层提前生成各种素材,各种转发任务

销售过程赋能

  • 工作量统计:可视化图表,工作量一目了然。质检工作自动化:敏感词和敏感行为自动分析,实时预警。客户沟通状态分析:系统自动分析客户沟通情绪,判断服务质量。客服工作状态分析:系统自动分析客户工作状态和勤奋度。

客户关系管理

  • 客户录入提效:置业顾问只需要保存客户到通讯录,无需再次录入多个系统,节省时间。客户跟进时间轴:时间轴记录多名销售各自的跟进行为,便于了解客户全部信息。号码保护功能:可实现号码隐藏、手机冻结、云端备份,全方位保护客户信息。客户数据沉淀:结合客户的基本信息、客户的情绪分析,沉淀用户数据,构建用户画像。

云客场景方案

过程管理/p>

营销赋能

销售管理

行业合作客户

为更多行业企业提供工作手机使用以及数字解决方案