流程管理思想是一个企业，一个销售团队的核心竞争力，一个企业的良好运行必须让流程说话，做好销售也一样，必须做好销售流程管理，管理者要用流程思考，而销售流程管理办法*好由有经验的人设计，这样才能把流程设计科学，融入新的管理方法，体现企业文化，促进业绩的提高。
首先是要让每一位员工都能理解和懂得销售流程管理的意义和作用，知道流程管理的具体操作办法，流程管理任务、关键环节和目标任务制定出来以后，都必须确保每一位销售人员的理解和支持，才能发挥应有的作用。
其次是销售流程管理贵在坚持。除了制定出一个切实可行的销售流程以外，关键的环节就是坚持下去，每天要花费一定的时间和精力抓好落实，只有如此才能提高销售的效率。在执行的初级阶段，总会有一点阻力，个别人不理解，程序上不是很熟悉，只要坚持下去，时间长了就是成为一种习惯，每个人都会按照销售流程管理进行操作，这就达到了目的。当然，如果仅仅是做销售流程管理，做表面文章是不行的，关键是要帮助销售人员制定切实可行的销售方案，一套完整的销售计划，促进销售交易的进展。
第三是对销售经理进行专门销售流程管理的培训。对于任何一支销售团队来说，销售流程管理是一项极其重要的活动，销售流程管理是都达到真正的落实，对销售业绩的影响也是显而易见的。而销售经理就是销售流程管理的执行者，如果没有专业的知识和技能，是个不能胜任的，进行专业的培训是一个好的提高方法。通过培训，销售经理会知道销售什么时间点产生*大影响力，知道如何组织销售会议，让销售人员明白会议是提供个人指导，而不是监督。
云客总结：成交客户对于电话销售座席来说更值得关注，因为他们会直接出现销量。电话销售座席要坚持做好客户关系的维护，还要把公司产品的创新信息以及公司*近推出的重大活动及时传达给客户，让客户建立忠诚度。
不论处于哪个阶段，电话营销人员应该注意贯穿始终的就是真诚为客户服务，用我们的真心换来客户的笑容。电话营销人员必须把销售当成是生活中的一部分，而不仅是工作而已。力的作用是相互的，用真心与客户交流，你得到的也是客户的一片真心，客户很可能会被我们的一次真诚的服务打动，而这次服务也许只是几分钟，却可能换来他们一生的忠诚。
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