教育行业企业痛点
提升客户体验,实现精细化运营,进而实现科学的管理决策,数字化管理每一个环节、每一个场景、每一个人员。
  • 过程管理不透明
    总部跟校区、班主任严重脱节,日常管理工作处于盲盒状态。
  • 招生、续费业绩差
    各个校区管理分散,且人员监管工作难。总部和分校高管无法有效了解招生和服务过程,导致新老客户流失。
  • 客服服务参差不齐
    客服岗位流动性大,且能力参差不齐,直接影响付费率。
  • 质检工作难开展
    质检工作通过截图和查看CRM的方式,效率低下,违规行为层出不穷。
  • 营销线索难扩大
    营销渠道多数为竞价信息流存在形式,ROI产出底下广告费巨大
云客教育行业解决方案
推进企业管理移动化、智能化、透明化、运营高效化转型
  • 手机管控
  • 客户管理
  • 微信管控
  • SEO/SEM
  • 高效赋能
手机管控
云客工作手机可实现全程透明手机管理
  • 电话录音留存
    自动记录来去电录音,系统后台还可直接听电话录音和语音转文字,方便校区及时了解通话内容。 适用场景:集团/校区需要每月随机抽查班主任主动呼出/接入的电话通话录音,检察班主任与客户的交流话术。
  • 外出轨迹定位:
    每10分钟统计一次位置,每30分钟上传一次后台,能实时统计员工的到岗情况。适用场景:中心主任需要监察应到岗人员的到岗情况,监察非在岗时间手机携带情况。
  • 应用设备管理:
    设置APP安装黑白名单; 摄像头、相机、活动围栏等17项权限设置。适用场景:校区敦促班主任老师在岗时间的工作状态。 有效防止信息泄露。
  • 保障数据安全:
    通过号码加密、数据脱敏、手机锁定、手机解绑等功能,保证数据安全,避免人员变动卷走客户。 适用场景:线索全部来源于线上渠道,且人员流行性大,所以集团严格保护信息资产。
  • 可视化数据报表:
    按时段显示整体/个体的通话频率、时长数据、短信的发送/接收量等数据。适用场景:集团要求班主任每月需与服务中的学员/家长进行1次电话沟通,且定期检查未达标人员。
  • 挂机弹屏加微信、发短信:
    挂机即可标记跟进情况并上传至后台,无需再次录入跟进结果,配合短信发送、加微信好友,加深客户印象的同时释放班主任精力。 适用场景:集团需要提升销售的工作效能,且留存数据到企业数据库。
  • 客户录入同步后台:
    销售电话挂机后,补全客户信息提交,客户信息同时同步至手机通讯录及后台线索库。无遗漏的沉淀全部客户数据,节省员工工作时间。 适用场景:校区要求班主任老师每次沟通,都需要录入CRM。
  • 时间轴:
    按时间顺序依次记录每一名老师电话、微信、短信、状态修改、信息修改等客户跟进行为,方便管理层复盘,也助力人员顺畅交接。 适用场景:校区人员流动性大,班主任之间需要交接客户信息。
  • 高效赋能
    微小助RPA助力自动化运营自动消息群发:支持发送文字、图片、图文等多种类型内容,按标签批量群发给好友或群。 适用场景:集团/校区要求班主任及时转发公司素材到微信好友、群、朋友圈,并希望实时统计未按要求转发素材的人员。
  • 微信管控
    实时监控每位班主任的未响应次数、相应次数、平均响应时长,实时统计出工作状态最好的标杆员工。 适用场景:集团or校区需要定期检查班主任的微信平均响应速度