电话销售在销售过程中有着十分重要的作用，它帮助销售与客户建立联系，确认客户需求及意向度，以及推动销售进程，促成成单等。然而，很多销售没有意识到电话销售的重要性，在与客户沟通过程中，往往没有掌握电话销售的技巧，导致客户的流失。
云客作为一家专注于B2B 销售领域的企业，通过电话销售外包的方式帮助企业组建专业的电话销售团队，为企业在云客大数据库中挖掘出意向客户线索。因此，云客在总结了在电话销售过程中积累的实践经验，帮助电话销售团队快速提升。
销售人员需要花点工夫去练习电销话术，编写具有个性的电销话术，并不停地背诵，直到你真正记住了，这是非常必要的。每个电销话术包括四个要素，如果你要改变这四个要素的顺序、省略其中的要素或者增加一些不在列的材料，你的表现将会大打折扣。
要素一：引起注意的陈述
云客的电话销售团队在实践中发现：当接触一个新的公司领导时，你*想做的一件事情，就是引起那个人的注意。在谈话中引起别人注意的*好、*简单也*职业的方法，就是说“你好”，然后提对方的姓名。
要素二：表明身份的陈述
表明你的身份，或者介绍你们公司的情况。如果合适的话，可以使用一些广告材料。只要你保证它简短，你可以使用你想用的任何词句。例如，“我是某某管理集团的某某。我不知道你以前是否听说过我们公司，我们公司是一个在国内具有领先水平的销售培训公司，而且已经培训了将近30万人。”
要素三：打电话的原因
简单列举你能够给客户带来的好处。下面是其中的一种说法：“我今天特地给你打电话，其原因是我们公司正在接触本区域的公司，与他们安排见面交谈，并把我们公司以前通过培训工作为其他公司提高销售效率的成就告诉他们，希望能够和他们合作。”
要素四：完成安排见面的陈述
*后的要素关注的不是销售产品或服务，而是安排一次见面。为什么呢？因为你仍然还处在开始的步骤，现在还不能提出建议。相反地，你应该要求下一步具体行动，即用一种直接的方式建议安排一次面对面的谈话。下面是这个陈述可能的内容：“我想要做的事情，就是要安排一次见面，告诉你我们公司一直在做的一些事情。下星期二下午三点对你合适吗？”
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