6月10日，由阿里巴巴集团主办的2017云栖大会·上海峰会在上海跨国采购会展中心拉开帷幕。云栖大会已经成为全球云计算TOP级峰会，汇聚DT（Data technology）时代*强大脑，描绘云计算发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的技术生态全景。2017云栖大会城市峰会分别在深圳、南京、成都、上海、广州、苏州、北京等城市举办。
在云生态专场上，阿里研究中心主任田丰做了《“产业互联网”崛起—中国企业SAAS洞察》主题演讲，介绍了阿里云市场的发展情况并分享了云客、小能、 worktile、易快报四家云市场上的优秀产品案例。田丰主任同时宣布中国首份SAAS用户市场调查：《2017中国SAAS用户研究报告》、《中国SAAS排行榜》即将发布。
云市场—中国产业互联网的摇篮
云计算时代，阿里云云市场重新定义了全球软件的分发，云市场“一键部署+全平台交付”模式正在颠覆传统软件采购流程，让用户得到软件与服务的秒级交付体验。云市场涵盖了企业所需基础软件、运维服务、域名、网站建设、企业应用、安全及数据等领域以及90多个云产品生态合作，4000多家渠道商，超过20个行业专家团队，以及海外销售和服务商资源，云市场已经成为软件服务商和企业的首要选择。
云客—销售助手机器人
云客作为阿里云合作伙伴，其发展模式得到阿里云的极力认可。会上，田丰主任分享了云客的发展模式，为其他SAAS企业提供借鉴。
云客以米勒漏斗为指导，注重客户的识别和筛选，用机器学习进行数据挖掘、筛选、补全，找到企业的目标客户群，然后将潜在的意向客户线索推荐给企业的销售，解决企业的的获客问题。以前传统的销售方式靠人去筛选客户，费时费力。现在通过云客，企业可以直接将100%的精力投入后面*有价值的事情当中。
另外云客平台可以记录企业销售与客户沟通的全部过程，销售数据实时统计，便于销售和管理者实时查看销售状态，及时调整改进销售策略，充当了销售助理的角色，直接作用于销售业绩的提升。
为了更好的对比出人工和机器的效果差异，云客将这两种方式应用到自己产品上。云客发现了利用人工智能获客的两大优势。一是数量上的优势，底下的黄线是云客自己靠人工去获客的曲线，靠人每天找到的客户数是非常不稳定的。上面的蓝色的线是人工智能推荐线索的方式，它每天会为企业推送稳定的客户线索，而我们相信量变会引起质的变化。
第二个是质量的优势，靠人工找到的线索接通率在53.8%，而通过机器推荐的线索接通率的是55.2%。，客户接通后的意向率也得到了提高，从4.6%提升到5.8%。由此看来，人工智能不仅节省了销售找线索的时间，同时还提升了线索的接通率，人工智能在某些程度上已经超过了销售助理。
云客依托于数据的获客成本要远小于依靠人工的获客成本，相信通过阿里云平台，云客未来将会在很多企业适用，得到更多企业的认可。
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