云客（客户关系管理系统）通过对潜在客户信息的收集、整理和分析，来提升销售效率，提高客户满意度，*终反映为销售额的增长。客户管理系统收集并保存客户信息，形成一个客户资料库，通过分析和挖掘目标客户群体中的数据，很快地了解客户的喜好。
认出谁是你*有价值的客户？
你可能认为这个问题太简单。但是，当你不是唯一的销售人员，当你带着一个销售团队，当团队手中的客户积累到成百上千个，你还会认为它是一个能够脱口而出的答案吗？这时候，你真的需要一个CRM系统来帮你弄明白这个问题。你会惊喜地发现，在你的客户名单中隐藏着一些好客户——他们重复地购买产品，默默无闻到你完全忽略到他们的存在。如果长期得不到你的关注，即便是如他们这样的忠诚客户，也保不齐会因为备受冷落而被竞争对手的小恩惠引走。所以，你必须擦亮眼睛认出他们，正确地维护好他们，这将是非常有价值的。
*难搞定的客户是谁？
客户中总会有一些很难搞定，而一旦成为了客户，他们会比其他客户更热衷于使用你的产品。为了拿下他们，企业花费的成本也是不容小觑的。虽然你不愿意放弃任何一个销售机会，但是一定要合理削减为此耗费的时间和精力。 云客客户管理系统可以让销售员自己详细记录沟通过程，也可以让销售管理者把难搞的客户设置成关注状态，之后凡是这个客户有任何风吹草动都可以及时了解到。当然，如果应该推进的项目迟迟没有进展，CRM也会给出提示，让销售员自查，管理者也可以及早干预。
客户群体的构成是什么样？
通过云客系统中的客户信息进行分析，可以知道客户群体中年龄层、性别、职业、所在行业、消费水平、兴趣爱好等等。了解到这些信息，可以帮助营销人员对市场目标群体有更精准的定位，从而能更快地找到目标客户。
产品发展趋势是什么？
通过对目标客户群的分析，还可以了解到产品的发展趋势。如果公司的某种产品销售格局正在发生变化，销量不断下降。那么它也许是产品进入衰退期的预警，或许是客户即将流失的早期警告，趋势越早发现越好，可以留出时间让企业及时调整产品战略。
使用云客客户管理系统对企业的目标客户群进行分析，可以帮助企业在选择客户的时候避免不盈利的客户，降低在他们身上耗费的服务成本。还可以帮助企业定位*能够盈利的那部分客户，为他们提供高质量服务，*终带动销售业绩的增长。
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