虽然网络电话系统客户端跟很多其他行业的手机APP应用差不多，但是功能方面却相差甚远，至少通信实现确实独有的。所以网络电话APP开发相比普通APP开发的难度要高，技术人员除了要了解线路资源的对接，同时还需要熟练掌握网络电话系统的组成“零件”。
1、服务器：服务器的作用相当于一个大型的运转中心，主要功能在于接收和收集、整理、处理、存储各类数据和信息，是非常重要的一个组成部分。目前一般正规专业的网络电话公司都会选择自己搭建服务器，可以自主把控服务器的安全，只是成本相对会高些，而中小企业则会考虑与网络电话开发商合作，租用虚拟空间等，虽然费用降低了，但是存在较大安全隐患。
2、网关：网关又称网间连接器、协议转换器，既可以用于广域网互连，也可以用于局域网互连。而在网络电话系统中，又有小网关和中继网关之分，两者功能不同。在通话的过程中，首先是小网关把对话的语音转换成可传输的数字信号传输到服务器，继而通过中继网关再将数字信号转换成模拟信号，送达客户端完成，此时语音传输就完成了。
3、软交换：主要处理的是对呼入和呼出的电话进行处理，根据不同的区号、号码段引导到正确的线路上，有点像分拣系统的意思，安装在服务器系统上。
4、客户端：客户端就是我们平时使用网络电话下载的APP应用，主要包括注册、查询、充值、系统设置等实用功能。如果企业有需要的话，目前与云客合作，也可以在客户端插入广告位、植入商城、对接微信公众号等。
5、系统后台：主要就是一些详细的数据管理，如网络电话充值卡的充值、销售记录，以及后余额等。如果企业在开发之处还设置了三及分消功能，便也可以对代理商进行批量智能化管理。
网络电话系统的组成是不变的，但是开发却存在价格差异，主要因素还是在于客户端以及系统后台中功能实现的多少以及复杂程度，所以企业在选择开发商的时候，尽量要挑选有实力的开发商，并根据自身实际情况选择合适的功能套餐。
在电话营销之前，应该认真做的准备工作，特别是自我的培训非常重要。常言到：商场就是战场。那么销售员就是冲在商战*前线的战士，要想取得胜利，就必须武装自己，就必须有优良的武器，才能打胜仗。云客云电销服务正在为企业提供一整套电话销售获客解决方案，服务了几百家企业后，云客积累了大量的电话销售经验与技巧。
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