众所周知,To B市场持续火热,受到越来越多创业者和投资人的青睐,然而To B市场和To C市场有着很大的不同,To B市场获客难度更大,成本也更高。如何高效的获取精准用户成为很多企业的难题,云客总结多年在To B销售领域的经验,总结了一些经典方法,值得借鉴。
To B产品To C化
什么叫To B产品To C化呢?就是把我们的用户企业当成一个人,你需要精准的刻画出它的肖像。
具体说来,你的产品真正适合的客户类型有哪些,包括用户规模、行业以及地域。
接着细化肖像的具体模样:企业核心决策人是谁,你要搞定的CEO,还只是一个行政,或者一个技术总监,不同人策略不一样;
继续分解,这些人现有的使用偏好,产品到底能解决他什么*深的痛点,功能不要多,一个就足够了。而这个需要和已购买的用户进行交流,你才会知道,有时候我们以为的优点并不是客户真正看中你的那个点。
云客销售管理系统可以为企业分析并建立其客户画像,云客构建的客户画像分为用户个体画像和群体画像两种类型。
个体画像是从该用户的客户群体分析得到的用户兴趣指向,主要服务于用户与线索库中潜在客户的匹配度计算。根据自己的庞大的企业数据库对客户资料进行维度补充和修正,然后从客户信息中提取用于机器学习的大量特征,利用机器学习算法对用户的客户群体进行多维度的挖掘与分析,找到用户*感兴趣的维度,包括每个维度的内容及其权重,随着用户不断使用,客户的变化以及资料的更新等,云客会对用户画像进行修正,产生长期有效的稳定画像和短期兴趣偏移画像。
而群体画像则是根据用户属性、历史行为及相似客户群体进行聚类分析等手段获得的用户群体的描述,可以用于给出基于相似用户的潜在客户推荐,改善用户服务等。
结合云客销售管理系统建立的客户画像,企业能够更好的制定针对性的销售策略,让销售过程更加精准高效。
产品营销场景化
在这个人人皆媒体,信息泛滥的时代,精准的了解到我们用户人群后,如何让我们的信息高效的触达他们,并让他们记住,讲好一个故事很重要,也就是产品营销场景化。
可以讲一个你典型用户的故事,通过有吸引力的标题【*好和你的用户相关】,然后讲些他们痛苦而熟悉的场景,*后如何用你的解决方案去出人意料的解决。
这年头,大家不喜欢广告,但喜欢看故事,好故事能深深的吸引人,从而在潜意识层面占领用户心智非常重要,而且在自媒体的推介下,好故事会持续不断的传播,不能不说省力而高效。
电销获客外包
这是很传统的一招,但也是很经典的一招,虽然很多公司都知道但未必都用的好,主要是他们没有做电销流程的分解。
电销流程包括筛选意向客户,用户跟单直到成单,以及二次销售。
云客的云电销提供的电话销售外包,帮助企业高效的完成筛选意向客户环节,进而让他们有经验的销售做持续跟进,这样一来,企业获客时间短了,成单周期短了,而且因为云客有大量实战经验丰富的优质客服,能够大幅度的降低企业在招聘培训管理客服方面的成本,对于想快速获客,用电销获客外包,目前来看是一个不可或缺的选择。