电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般。目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等众多行业。
云客专注于B2B 销售领域。利用人工智能+大数据发现潜在客户线索，并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。云客通过大数据与电话销售外包相结合的创新服务模式，让电话营销这种传统企业获客模式重获新生。
随着云客对电话营销的不断探索，电话营销体系已经日臻完善，云客发现，电话营销对人员的要求越来越高，不但要求电话销售座席具备电话销售技能，同时还要具备电话销售座席专业素质，了解电话营销模式等。
云客将电话营销的销售过程分为：建立目标客户阶段、挖掘潜在客户阶段、锁定准客户阶段和维护成交客户阶段，今天我们来看一下电话销售在维护成交客户阶段应该怎么做。
这里的成交客户是指已经购买过公司产品的客户。这个阶段我们应该注意维护客户关系，在此基础上把公司的产品创新及时通知给客户。
对于成交客户，我们更应该注意维护。但我们不必要花太多的心思像培养新客户一样去培养他们，因为他们已有过需求，所以更多的内容应该是维护工作，如定期通过短信、邮件、电话等方式，和客户进行互动。
电话销售座席如果真的不会销售技巧，那就把这件事坚持做下去，也一定比那些会很多销售技巧的人销售业绩更好。但这里需要注意的是不应该只是简单的客户关系维护，我们要把公司的产品创新以及公司*近推出的重大活动及时传达给客户。让客户感觉到公司的活力，感觉到他们正在选择的公司不仅是产品专业，而且在整个行业中是领先的，从而让客户建立忠诚度。
云客电销管理系统支持短信、邮件、电话等多种渠道联络客户，电话销售座席一键定制多种任务，将公司的产品创新以及近期推出的重大活动，快速的发送给客户。云客电销管理系统提供短信、邮件的后续跟踪，哪些客户打开了链接、下载了附件，都可以查看到，然后在通过电话进一步确认客户对新产品或活动的意向程度。
其实成交客户自己是不愿意换公司的，因为人都有封闭心理，当客户使用某公司产品已成为一种习惯时，他们是不爱打破这种习惯的，除非是我们本身出了问题。
云客总结：成交客户对于电话销售座席来说更值得关注，因为他们会直接出现销量。电话销售座席要坚持做好客户关系的维护，还要把公司产品的创新信息以及公司*近推出的重大活动及时传达给客户，让客户建立忠诚度。
不论处于哪个阶段，电话营销人员应该注意贯穿始终的就是真诚为客户服务，用我们的真心换来客户的笑容。电话营销人员必须把销售当成是生活中的一部分，而不仅是工作而已。力的作用是相互的，用真心与客户交流，你得到的也是客户的一片真心，客户很可能会被我们的一次真诚的服务打动，而这次服务也许只是几分钟，却可能换来他们一生的忠诚。
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