近年来，电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般。目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等众多行业。
云客专注于B2B 销售领域。利用人工智能+大数据发现潜在客户线索，并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。云客通过大数据与电话销售外包相结合的创新服务模式，让电话营销这种传统企业获客模式重获新生。
随着云客对电话营销的不断探索，电话营销体系已经日臻完善，云客发现，电话营销对人员的要求越来越高，不但要求电话营销人员具备电话销售技能，同时还要具备电话营销人员专业素质，了解电话营销模式等。
这里我们先来分析一下电话营销的销售过程，这也是对电话营销人员*实战的部分，以后我们会陆续为大家分析电话营销人员应该具备的素质、电话应对技巧、电话营销人员成功案例、电话营销的立体营销模式等。笔者将电话营销的销售过程分为：建立目标客户阶段、挖掘潜在客户阶段、锁定准客户阶段和维护成交客户阶段。
下面，我们先来看一下建立目标客户阶段。希望能对电话营销人员及应用电话外包营销的企业有所裨益，提高我们电话营销人员的销售技巧和服务能力，为企业创造出更多的经济效益，让企业在市场化道路中一路领先。
建立目标客户
这里的目标客户是指有产品需求，本身也有购买能力的客户。这就需要电话营销人员在开始电话沟通之前，对沟通的客户进行一个筛选，哪些行业、地区、职位的客户会对你的产品产生更大的兴趣，这对后面展开电话营销至关重要。
云客的销售管理平台可筛选、补全全网企业信息建立庞大数据储备，可以根据不同的维度，从海量的数据中匹配出复符合要求的目标客户。对于目标客户，由于是初次通话，我们的目的只有一个，让客户建立一个基本的良好印象即可。
目前，电话营销已成为了一个基本营销手段，已有越来越多的企业运用了电话营销，可以说他们已经对推销电话厌烦了。所以，我们要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。
电话营销是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。初次与客户通话时，简洁明了地介绍一下公司和产品即可。在介绍完产品后，可以把资料给客户寄一份过去，这里的资料可以是产品资料，也可以是其他的客户能感兴趣的资料，但这些资料一定要与我们所卖的产品有关，可以展现公司的实力和特点的。
初次与客户通话，客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了，此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。
许多电话营销人员，尤其是刚刚进入电话营销的人员总想"一口吃个胖子"，心想这回客户可接电话了，我得抓紧这个机会，好好地把产品介绍出去，争取一次成功！于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍，电话这边说的是飞沫四溅，而电话那边几乎已经鼾声四起了，脾气不好的客户可能早已经把电话挂了。
云客总结：电话营销人员要针对自己公司的产品特点选好目标客户，这里的目标客户应该是有购买需求的，同时又有购买能力的客户。电话营销是一个打持久战的过程，在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频次，每次通话的时间不宜过长，不要急于求成，电话营销是一个自然的过程，水到渠成！
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