一、电话营销的核心是名单
由于电话营销的特性,每天必须要拨打大量的电话、接触到足够的准客户,才能享受电话营销的丰硕成果,因此名单的质量在电话营销上具有无比的重要性。管理者如果能深刻了解、体会这一点,势必会更加珍惜名单、充分应用名单;也一定会更积极的搜集名单。
但是传统的通过黄页、公司电话名录、搜索引擎这些方式寻找客户名单,不仅速度慢,成本也很高,完全无法满足电销每天的电话消耗。针对这种情况,云客利用大数据技术,主动挖掘全网企业信息建立庞大数据储备,并对这些数据进行清洗、筛选、补全来提高线索的质量度。随后,云客销售管理系统主动学习分析,为其建立目标客户画像,从庞大的数据库中匹配出符合要求的潜在线索,保证电销人员快速触及准客户。
二、电话营销讲求的是速度
电话营销的特色便在于其速度,因此必须考虑与之相对应的管理方式,以配合这种营销方式的管理。如果管理者仍然使用带领户外销售,特别是大客户销售的方式来管理电话营销,很可能走错方向,一定要加强每日,每周的监督。主要是通话的时长、通话次数,每次通话的时间等。
云客的销售管理系统可以为电销人员定制每日的工作任务,电销人员随后可以在系统进行一键外呼,并配合着设置好的短信邮件模板,可以迅速配合电话完成挂机短信、邮件的发送,迅速提高电销人员的工作效率及工作质量。
电销人员的每日通话时长、联系客户数、外呼数量、电话录音等都会在云客销售管理系统实时更新,管理者可以迅速了解团队每个电销人员的工作情况。
三、根据不同的产品要调整不同的电话行销应用模式
电话行销从模式上简单地说,可以分成一段式,二段式和三段式,分别对应电话在售前,售中,售后的三个阶段。你销售网络分类广告和通过电话销售内训课程的方法和技巧是完全不一样的。因为前者是速度和促销为主的一段式电话行销,后者是讲究需求的挖掘,信任建立,并配合拜访和课程说明会的二段式电话行销,这个世界上没有所谓通用的销售圣经,关键要根据自己的产品和市场进行调整。
云客的每一个项目,都会有专门的项目经理负责运营,帮助企业完成电话术的编写,保证能够用*简单的话术完成客户的要求。而电销人员也是经过产品、话术培训后,经过试呼考核,达到客户要求后才开始正式工作,让一切都在客户的掌控之中。
云客通过大数据和人工智能技术与传统的电话销售外包相结合,帮助企业开启了一个全新的获客方式。