电话销售是企业的拓荒者，是企业获取客户线索的重要渠道，而电销坐席在与客户进行电话沟通的时候，会忽略很多自己不曾在意却会致命的错误，小编为大家整理了在电话销售过程中容易出现的“定时炸弹”希望大家能及时避免。

1.专业术语频繁出现

虽然使用专业术语能够更加准确地表达产品的特性，但是人们对专业术语的认知度不高，很多客户并不能很好的理解这些专业术语，因此很难从你这里接受到完整、有效的信息。这就使你们的沟通大打折扣，不能达到应有的效果。尽可能的将那些专业术语转化成人人都能理解的话术，沟通效果会更好。

2.打断对方

很多情况下，电销坐席为了让客户了解更多的信息，在客户表达观点的时候会不自觉的打断客户，急不可耐的像客户输送更多的产品信息，这样往往抓不住客户想要表达的信息，还会给客户造成十分不礼貌的印象。学会倾听有时候比表达更加重要。

3.*容易被忽略的口头禅

口头禅可以说是我们日常生活的一种习惯，已经融入了我们日常的表达之中，也因如此，我们往往会忽略掉口头禅的使用。频繁的使用口头禅，也会使客户对你的专业度产生怀疑。而有些口头禅往往带有不良情绪在里面，很容易破坏双方的沟通氛围。

4.没有搞清电话是在销售谁

很多电话销售都会认为只要按照要求把话术说完，就完成了一次合格的销售过程；忽略了自己在这个过程中的作用。殊不知，产品和客户之间重要的桥梁就是你自己，在销售任何产品之前首先是在销售你自己，假如客户都不接受你这个人，他们还会给你介绍产品的机会吗？在销售产品之前，先包装好自己。