在看文章之前，让我们来先猜想几个问题：

你认为男销售和女销售，谁更善于倾听？谁的成单率更高？谈话中谁更加的专注？想好你的答案，然后让我们一起来看看你的想法和数据分析是不是一致~

云客一直致力于B2B销售领域，专注用大数据和人工智能技术解决企业销售获客和销售过程优化难题，用AI解放销售！因此在日常的工作中，小编会接触到很多销售，慢慢地我发现了一个有趣的现象，销售女同胞很少很少，尤其是在科技主导的行业。一项调查也证明了我的所见不假，调查显示，销售从业者的男女比例大致为 4:1，女销售仅占19.3%。

在销售行业，男女比例差距这么悬殊，是因为女同志不太适合销售工作吗？男性和女性到底哪个更加适合销售，这个问题曾经引发过很多讨论，而这一次，我们试图用人工智能来分析男销售和女销售的电话录音以揭示不同性别的销售差异。

Gong IO 从相同行业、相似公司、近似销售周期和交易规模的销售中选取了30,469个B2B销售电话录音进行转录分析，这些录音均来自具有一定行业经验的销售，其中男销售电话录音17,977个，女销售电话录音12,492个，虽然数据略微偏像男性，但因为样本量较大，仍然具有分析意义。

下面就让我们看一看数据为我们揭示了哪些有趣的现象！

谁更善于倾听，男销售还是女销售？

数据分析显示，男销售比女销售更善于倾听。男销售的平均谈话与倾听比例为42:58，而女销售的平均谈话与倾听比例为46:54。虽然数据上的差别并不明显，但是男销售平均每小时打断客户4.2次，而女销售则要打断6.3次，比男性多了50%。

男销售在回答客户问题之前的停顿也比女销售要长，分别为1.5秒和1.3秒。因此，女性在销售上比男性更倾向于“独白”（指不间断的谈话，没有顾客插嘴）。男销售的“独白”平均持续116秒，而女销售的“独白”能持续130秒。

看到这里，你是不是觉得在销售过程中，男性比女性表现的更优秀？那让我们继续，后面的数据会更加有趣。

谁的成单率更高，男销售还是女销售？

虽然上述数据将女销售描绘成不善于倾听的听众，但女销售在销售转化上的表现比男销售要更好，她们更快的完成交易。分析数据显示，在销售过程中，男销售有49%的可能性将销售机会转移到下一个阶段，而女销售则有54%的可能性。而*终的成单结果上，女销售的成单率也要比男销售高11%。

谁更加的专注，男销售还是女销售？

为什么女销售的电话录音分析不符合优秀销售电话的常规，但是却能在成单率上后来居上呢？在对电话录音进行定量分析的基础之上，我们又对她们的真实销售情况进行了定性分析。

我们发现，男销售在谈话中更多的是漫无边际的说来说去，回答问题时倾向于用“是”、“没有问题”这些简单的词句来回答客户，时间一长，就会引发更多的问题。但是女销售更多的是在讲一个很好的卖点，或者是分享一个客户的故事，而不是漫无边际的闲谈。

另外，在长时间的谈话中，男销售更容易出现一些小动作，例如：走来走去、转手指，思考别的事情的同时应该倾听客户的意见。女销售则很少会出现这样的情况。

虽然数据上显示男销售说的更少（因此被认为更多的是在倾听），但沉默并不等于倾听，他们更容易分散注意力，而女销售则更专注于客户，认真的说话或倾听。因此，女销售的电话质量要好于男销售，这*终也体现在了成单率上。

虽然女销售在人数上占有劣势，在与客户沟通过程中，更容易说的更多，但还是凭借着专注认真的态度，取得了更好的成绩。*后祝销售女神们节日快乐~

云客未来将为大家分享更多国外*新*优质的销售相关内容，希望大家可以收获更多销售经验和技巧，赶快关注我们吧~