崭新的一年开始了，又到了企业制定新一年度销售策略的时间，什么样的策略能够实现业绩的快速增长，是每一个企业管理者十分关注的事情。而了解*新的销售发展趋势，有助于帮助企业管理者制定出*佳的销售策略。

下面我们就来看一下关于2018年销售趋势及预测，希望对企业在制定销售策略时能够起到一些参考作用。

对于销售来说，这是一个伟大的时代，市场上充斥着各种各样的销售工具，而且销售工具的自动化功能比以往任何时候都更加先进。

技术的进步导致了销售工具的爆炸式增长，仅在2017年，就有700多种新的销售工具发布。

Smart Selling Tools：SaaS销售领域工具

面对这样的销售环境，Sales Hacker的CEO Max Altschuler在自己的分析之上，还结合了众多销售负责人、专家共同预测了2018年的销售趋势。

1.机器人的介入正在缩短销售周期

聊天机器人以前所未有的方式革新了销售流程，它使销售周期迅速缩短。

没有聊天机器人的时候，客户对企业或产品产生兴趣，来到网站了解产品的特性及解决方案，然后填写一份需求表单，等待着表单分配给了一个销售来处理。而在完成表单填写到销售第一次接触客户就存在着时间延迟，使销售周期变得更长。

但是在聊天机器人的介入下，客户可以在网站通过与聊天机器人的对话（语音或IM），加速销售过程，甚至直接通过日程邀请快速的进入销售演示环节。

云客自主研发的语音机器人更可以帮助企业完成探客业务，帮助销售人员主动出击。

2.评论网站加速客户决策

Max Altschuler说道：“评论网站的真正力量在于能够根据*相关的评论进行排序和过滤。”客户可以通过这些网站查看正在考虑购买的产品的评论，这对客户做出决策有着很大的引导作用。

3.人工智能优化销售过程，加速签单

人工智能的真正价值并不是取代销售，而是在销售*需要的时候，来指导他们。就像Gong、Chorus这些智能电话营销公司，他们不只告诉你需要修正什么问题，并且能够结合历史的数据告诉你怎么修正这个问题。

云客作为国内一家专注于B2B 销售领域的企业，通过语音和语义智能分析，云客可以很快分析发现这些电话的问题所在，并找到*佳的电销话术及整体方式。

例如，如果你每次都在电话的刚刚开始的时候就提到产品的定价或者促销活动，你很可正在加速结束这场交易。人工智能就能够帮助你发现这些问题，并且告诉你怎样的话术更能吸引住客户，这就是人工智能的魅力所在。

4.口碑销售转化率*高

社交销售（口碑销售）在过去的一段时间内广受欢迎并呈现直线上升趋势。理由很简单：它很奏效。下面的一组数据显示出了社交销售的优势所在：

• 通过社交销售产生的线索的转化是其他线索的七倍之多。

• 使用社交媒体的销售的销售额超过了78%的同行。

• 92%的客户相信来自个人的推荐。

• 客户记住一个品牌需要5-7个印象，社交媒体能让客户快速的记住你的品牌。

5.ABM（目标客户营销）让销售更精准

ABM是将一个组织团体下的多个联系人视为一个整体进行战略营销。通常企业的CRM中将信息分为两个层级：Account（客户）和Contact（联系人），以往B2B企业市场部在进行市场推广时习惯以联系人为单位，而忽略了同一客户中不同联系人行为组合带来的极富价值的数据。而TrustRadius、ITSMA等公司给出的ABM定义都强调了市场部与销售部配合制定执行有效的营销计划。

在过去，ABM是一个相当乏味的、手动和销售驱动的过程。而现在，引入新的数字化技术，ABM又一次重换新生。根据基准调查的数据，33%的中小型B2B企业已经在进行ABM营销，这一数字，将在2018年得到更快速的增长。

各位亲爱的销售，当技术和消费行为正在发生着巨大转变，销售团队并不能独善其身，只有把结合这些销售趋势和预测并付诸行动，才能在迅速变化的市场中，抓住机会，实现销售业绩的快速增长。

关注云客，我们会为身为销售或销售管理者的你带来*先进的销售帮助工具和技术，扫描下方二维码了解更多吧！

注：本文根据Sales Hacker’s Top Sales Trends & Predictions You MUST Be Aware Of In 2018一文编译而成，译文有删改。