公司背景
熊猫金库是A股上市公司熊猫金控旗下品牌。具有实力雄厚的股东背景，拥有行业内优秀的精英团队，管理健全的风控体系，以及雄厚的资本实力。熊猫金库不断打造更优质的产品，努力为广大用户提供多元化金融服务。
面临问题
互联网金融监管加强，p2p快速洗牌，平台获客成本持续走高。熊猫金库作为金融科技领域的初创公司，遭遇了流量红利衰退的冲击，同时行业环境复杂竞争激烈，局面被动。经过云客深入沟通，发现熊猫金库现阶段有几点难题：
1.用户注册未使用，沉睡原因不明朗
P2P线上客源竞争激烈，熊猫金库为获取宝贵的用户消耗大笔推广经费，从*终效果来看，虽然来自各渠道流量入口的用户下载注册了产品，但是有大部分并未激活使用，因此无法确认注册用户的投资意向，不明用户沉睡原因。
2.活动渠道有限，效果反馈受阻碍
熊猫金库为争取用户，整合现有资源，积极部署线上渠道推广，投入大量资金，发布了一系列补贴活动。但由于线上门槛高，与竞品补贴相比无明显优势，*终客单转化效果并不理想。
3.用户理财转化低，业务目标难达成
产品的发展离不开用户的积累和传播，熊猫金融以漫画做内容支撑，产品足够有趣，吸引了众多年轻用户。但由于大众担心P2P平台的风险管控，内心有所抵触，所以在核心理财环节，转化率并不理想。
解决方案
云客专注于B2B marketing领域。利用人工智能+大数据发现潜在客户线索，并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。
1.云客为熊猫金库提供电销外包服务，线下发力迅速组建电销团队，以一对一电话服务的方式触达现有用户，解除用户疑虑，形成人工服务端的闭环。
2.专业电销人员在和用户沟通的过程中，着重去了解用户的使用情况，针对产品做详细调研，每一通有效调研电话都会进行标记，并在云客的电话销售管理系统内录入备注，*终导出后，用户的反馈建议一目了然，形成了切实有效的需求列表，同时获知用户未激活的详细原因。
3.线上活动阻力大，云电销人员通过线下电话服务，直接向用户传达活动内容，用户通过简单的沟通就可以了解活动详情，帮助企业有效拓展了活动渠道。同时电销人员在云客的电话销售管理系统内将沟通意向进行分类，熊猫金库只需在系统内筛选出意向客户，分配给企业销售跟进，有效提升投资转化率。
服务效果
合作至今，云客已为熊猫金库提供了1000+反馈意见，促进了产品发展优化，并获取近300个意向客户，与此同时，人工服务有效对产品用户进行二次激活，用户活跃明显提升。云客的电话销售管理系统+APP也为企业移动办公和管理提供巨大便利，有效提升沟通效率，节省企业时间和人力成本，业务目标飘红。
云客和熊猫金库的合作，不仅拓宽了企业现有获客渠道有效助力产品体验提升，还打通了线下服务闭环。在让用户体验到投资理财的乐趣同时赢得服务口碑，形成滚雪球式的用户增长。
苏ICP备17060761号