云客产品FAQ北京联云天下科技有限公司

2018年6月

目  录

一、    云客手机FAQ    

1?    手机丢失或者销售离职，如何保障手机里数据安全？    

2?    如何保障数据安全？    

3?    手机丢失或者销售离职，如何保障手机里数据安全？    

4?    你们售后服务怎么保证？    

5?    现在使用云客手机有哪些客户？    

6?    你怎么知道我电话的？    

7?    云客手机可以做系统对接吗？    

8?    对接怎么收费？    

9?    如果我要做系统对接大概周期需要多久？    

10?    如果我们企业有本地部署需求，需要满足什么条件？    

11?    本地部署后，还能使用云客数据库里的线索吗？    

12?    你们提供的线索违法吗？    

13?    你们是如何获取微信数据的？    

14?    公司私自获取员工相关微信及通话数据，难道不违法吗？    

15?    手机端微信内容多久上传一次？    

16?    手机可以直接查找当前所在地写字楼的相关企业信息吗？    

17?    手机号经常外呼会不会被标记，有什么好的解决办法？    

18?    我们公司自己买了一批手机，能刷成你们的系统吗？    

19?    可下载的线索数据是不限量使用吗？    

20?    云客手机如果丢失了，怎么办？    

1. 目前支持以下机型；2）全网通，联通，移动，电信均可；3）手机硬件价格参考当前京东价

• saas云端模式是目前国际公认的存储模式，我们采用的阿里云。

• 您的手机硬件有任何问题都会按照，按国家三包政策执行。15日内非人为故障免费更换，1年内保修；

• 软件使用问题：我们采用销售签约制服务。签约销售负责合作期内的产品后台搭建，培训落地等服务；

• 售后电话400-626-9560服务时间9:00--18:00工作日；

• 这是根据我们客户画像，通过云客系统推荐匹配的，我们系统自带了四五千万企业数据；

• 可以，支持

• 我们会先评估实际工作量，根据对接实际花费的时间沟通后报价；

• 标准API对接的按2500元/人/天收取，—销售人员自己了解；

• 这需要看您具体对接需求是什么，结合您的需求

• 一是有企业自己的服务器，二是要能承担相应的成本

• 可以；

• 不违法，因为所有的线索都是通过全网公开数据获得的；

• 我们做了手机ROM系统开发，所以可以通过手机底层系统截屏复制相关数据。对微信无入侵，不损害微信运行，不影响微信自动升级。

• 不会的；

• 一是我们在员工使用手机时开机会提示会获取员工使用手机时的相关数据，需要员工点击同意；

• 二是公司购买手机是方便员工用来办公使用，是工作专用手机；

• 1小时上传一次，支持管理员后台随时手动刷新获取；

• 手机自带的找客户，可以根据当前手机定位，直接搜索附近客户信息；

• 云客可以为企业提供清除号码标记服务或者采用外呼显示小号的方案解决手机被标记问题。清除号码标记问题40元/号码；

• 云客提供双向呼叫功能。

• 可以的，只要是我们适配过的指定型号的可以刷机。

• 不是，每个企业每个手机每月可以用数据为1000条；

• 后续可购买数据包，价格参看增值服务数据包；

如果是在使用服务期，手机丢失或损坏后，可重新采购手机硬件一台，仅收取刷机费用。原手机服务期转移给新手机即可。