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云客系统企业版使用常见问题汇总以及官方指导答案

发布人:yunke.ai 发布时间:2021-08-06 11 次浏览

企业版常见问题

Q:如何成为企业管理者/企业销售?

 

 

·  企业管理者可以通过PC页面进行注册,注册后为企业管理者;

·  企业销售需要通过手机App注册,绑定企业码并由企业管理者验证通过后,则可以成为企业销售;

Q:个人用户是否可以成为企业管理者/企业销售?

 

 

·  个人用户需要在PC页面注册后可成为企业管理者;企业管理者可以通过PC页面进行注册,注册后为企业管理者;

·  个人用户绑定企业后,则成为企业销售;

Q:个人用户是否可以在PC端进行电话呼出与短信发送?

 

 

·  个人版无法在PC端进行呼叫与短信发送,该功能暂时只对企业级用户开放;

 

Q:企业用户如何使用PC端进行电话呼出与短信发送?

 

 

·  首先企业需要注册企业管理者账号,并且联系云客客服人员对电话呼出与短信发信业务进行开通;

·  模板审核通过后,企业用户可以创建短信群发,单次不可超过5000条;企业销售可以使用挂机短信;

Q:企业用户电话呼出的显示号码是什么?

 

 

·  企业在开通电话呼出时,需要提供营业执照副本,与企业法人的身份证复印件;我们会根据营业执照所在地的位置,开通固话号码,供企业使用;

 

Q:企业如何使用邮件发送功能?

 

 

·  企业需要先绑定邮箱,之后设定邮件模板;设定好邮件模板之后可以群发邮件或者由企业销售发送挂机邮件;

·  邮件中可以添加不超过2M的附件与图片

 

Q:如何使用云电销进行电话外呼?

 

 

·  云电销为企业申请开通服务,需要企业与客服联系,签署合作协议之后,由云客提供一名云电销人员,经过话术与业务培训,替企业进行外呼;外呼后的意向客户归属企业,由企业自主进行分配;

 

Q:企业如何使用短信发送功能?

 

 

·  为了保障质量和稳定性,针对短信签名与模板内容需要提前告知客服人员进行申请,审核通过后方可使用;短信签名与模板内容要求详见《短信模板规范》;

Q:企业呼出电话后录音是否保留?

 

 

·  企业用户呼出的所有录音均保留三个月,可在PC端后台逐条下载;

Q:短信模板规范是什么样子?

 

 

·  短信示例:【云客天下】感谢您注册云客,祝您业绩腾飞!

·  短信签名:云客天下

·  短信模板: 感谢您注册云客,祝您业绩腾飞!


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