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云客代理商项目报备制度

发布人:yunke.ai 发布时间:2021-08-18 19 次浏览

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为更好的保障各合作伙伴的权责及利益,更好的开发和服务市场,加强对全国经销商、代理商、合作伙伴的统一支撑,划分及规范各区域的营销及服务行为,确保云客产品品牌在各区域的顺利销售;云客公司销售及代理商全体人员将执行项目报备制度,详情如下:


报备标准:


所有区域的销售及代理商均需在云客销售部报备意向客户,已报备的客户将获得优先权,未经备案的项目开发与销售,为避免造成混乱,公司不予保护,也不予价格支持及供货和提供市场及服务支持。


项目报备以销售提交意向客户公司全称及联系人手机号;合作伙伴及代理商提交意向客户公司全称为准;销售辅助代理商报备客户。


成交客户注册企业串码需提交完整的企业全称,已成交客户归服务的销售和代理商跟进及服务;


凡是出货产品需低于云客定制的标准阶梯折扣的必须进行报备并申请处理。由相关服务销售配合部门领导申请相应折扣;


已报备客户及服务期满客户的保护期为3个月,3个月未成交或未续费客户释放出报备列表。如有特殊情况可临时向服务销售申请,申请延期最多不超过3个月。


报备规则:


时间优先原则:同一项目多人报备,跟进资源相同,以时间优先顺序确认项目操作人,需提供与客户的详细沟通凭证;


自拓优先原则:同一项目多人报备,跟进时间接近,跟进资源不同,以自拓优先,线索咨询次之顺序确认项目操作人,需提供与客户的自拓沟通凭证,代理商客户均为自拓客户


合作共赢原则:同一项目多人报备且资源不同,可由总部协调,以时间优先原则人同意,是否需要共同操作项目,共同沟通,总部配合确立利益分配方式;



代理商宣传口径:


所有代理商对外描述, 均以云客在代理商当地的分公司为宣传标准(如云客深圳分公司、云客山东分公司等);


所有代理商的销售人员在营销过程中,均以云客在代理商当地的销售服务人员为宣传标准(如云客深圳分公司的销售经理);


所有代理商、销售及服务人员对外均以云客员工的身份为宣传标准;


违规行为及惩罚措施:


在销售过程中,代理商明确未签约客户意向及公司信息后,报备查询得知客户已被服务,禁止引导客户更换主体影响客户切换服务商


在销售过程中,代理商销售人员碰到其他已签约直客及其他代理商已签约的代理客户,禁止私自影响客户切换代理商;


在销售过程中,代理商得知客户在售前保护期及售后服务期内,禁止污蔑及诋毁其他当地服务商及销售人员;


上述问题一经发现,警告一次,补交代理保证金5000元;再次发现,直接取消代理资格,扣除代理保证金并取消获取客户续费收益;


推荐行为:    


碰到已签约客户,可与客户沟通是否有使用问题,沟通服务状态,及时反馈总部,做好客户售后服务


碰到意向客户及已签约客户,可推荐云客的其他产品及服务,做好增值再转化,由此产生的收益由总部协调双方销售共同分配利润


云客基于软件及服务构建企业销售场景赋能生态,在此生态体系内希望各合作伙伴及相关销售、服务人员共同拓展市场,挖掘优质客户,深度服务销售团队,共筑优良的生态环境。


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